Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

В каких городах есть склады?

Наш склад расположен в г. Мытищи, Московская область.
Мы осуществляем доставку во все города России через транспортную компанию СДЭК — до удобных пунктов выдачи.

Актуальная стоимость и сроки доставки по РФ будут автоматически рассчитаны и отображены при оформлении заказа.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, такой вариант возможен.

Вы можете забрать заказ самостоятельно со склада по предварительной договорённости — адрес указан в разделе «Контакты».
Также доступна доставка в пункты выдачи транспортной компании СДЭК.
При оформлении заказа вы сможете выбрать ближайший и наиболее удобный для вас пункт выдачи.

Есть ли самовывоз в день заказа?

Самовывоз осуществляется только в будние дни и по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина.
Для связи удобно воспользоваться WhatsApp или Telegram — значки расположены в правом углу сайта, достаточно кликнуть на них.

Возможна ли доставка в день заказа?

Если у вас возникли сложности с оплатой заказа на сайте, просто напишите нам — мы поможем решить проблему.

Связаться с нами можно через WhatsApp или Telegram: значки находятся в правом верхнем углу сайта, достаточно кликнуть на них.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрен один вариант доставки — через транспортную компанию СДЭК до пункта выдачи заказов (ПВЗ).

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас пункт выдачи.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически и зависят от объёма заказа и региона получения.

Можно ли ознакомиться с содержимым посылки перед её получением?

Да, при получении заказа в пунктах выдачи СДЭК вы можете проверить содержимое посылки перед тем, как забрать её.

Как узнать, когда доставят мой заказ?

Ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день.
После отправления трек-номер отобразится в заказе в личном кабинете на сайте. С его помощью вы сможете самостоятельно отследить посылку на сайте транспортной компании СДЭК.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно только банковской картой онлайн на сайте.

Подробнее об оплате

Могу ли я оплатить заказ наличными?

Оплата наличными при получении заказа недоступна. Все заказы оплачиваются только банковской картой онлайн на сайте.

Не получается оплатить заказ на сайте. Что делать?

Какой товар подлежит возврату?

Вы сможете вренуть товар, если:

- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- Вам доставили не тот товар.

Для оформления возврата или замены, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Вы можете написать нам в WhatsApp или Telegram — значки мессенджеров расположены в правом верхнем углу сайта, достаточно кликнуть на них.

При каких условиях возможен возврат товара?

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", возврат и обмен медицинских изделий для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, не осуществляется, при условии, что качество товара является надлежащим.

Вы можете вернуть товар, если:

- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- Вам доставили не тот товар.

Для оформления возврата или замены, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Вы можете написать нам в WhatsApp или Telegram — значки мессенджеров расположены в правом верхнем углу сайта, достаточно кликнуть на них.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если у вас возникли сложности с оформлением заказа, просто напишите нам — мы поможем. Связаться с нами можно через WhatsApp или Telegram: значки расположены в правом верхнем углу сайта, достаточно кликнуть на них.

Связаться с нами

Есть ли Регистрационное удостоверение и Декларация соответствия на товар?

Да. Необходимые документы вы сможете найти внизу любой карточки товара.

Если вы всё-таки не нашли нужный документ, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Написать нам можно в WhatsApp или Telegram — значки мессенджеров расположены в правом верхнем углу сайта, достаточно кликнуть на них.

Как получить Регистрационное удостоверение и Декларацию соответствия?

Перейдите на страницу товара, пролистайте до конца страницы.
Там Вы увидите файлы, доступные для скачивания.
Достаточно просто нажать на файл, после этого откроется окно для скачивания и Вы сможете загрузить файл на Ваш компьютер.

Если вы всё-таки не нашли нужный документ, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Написать нам можно в WhatsApp или Telegram — значки мессенджеров расположены в правом верхнем углу сайта, достаточно кликнуть на них.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение